今年以來，姜堰區(qū)把優(yōu)化營商環(huán)境放在更加突出的位置，聚焦“三制度一平臺(tái)”建設(shè)，打出多方聯(lián)動(dòng)的組合拳，有效破除影響營商環(huán)境的各類問題。

今年6月，王中懋來到姜堰投資建廠。最近，他碰到了個(gè)麻煩事，因土建項(xiàng)目還沒有完成驗(yàn)收，導(dǎo)致裝修施工許可證難辦理。為盡快投產(chǎn)，他希望兩個(gè)項(xiàng)目能同時(shí)進(jìn)行。于是，王中懋來到位于姜堰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的“先解決問題再說”快處中心，尋求幫助。了解到相關(guān)訴求后，工作人員將辦理流程告訴了他。“我們針對(duì)裝飾裝修的特點(diǎn)，制定了低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的簡易管理辦法，把立項(xiàng)、工程規(guī)劃、施工許可合并成一個(gè)開工前許可事項(xiàng)，至少為企業(yè)節(jié)約一個(gè)月的時(shí)間?！苯邊^(qū)行政審批局工程許可科副科長蔡明說。

目前，王中懋廠房的裝修和消防圖紙已進(jìn)入審核狀態(tài)，預(yù)計(jì)本月底前，裝修許可證將辦理完成?！稗k理好裝修施工許可證，我們可以提前裝修，盡早投產(chǎn)。預(yù)計(jì)會(huì)節(jié)約三個(gè)月的時(shí)間。”泰州菱矽半導(dǎo)體有限公司負(fù)責(zé)人王中懋說。

今年，姜堰區(qū)聚焦企業(yè)運(yùn)營、項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的復(fù)雜疑難事項(xiàng)，不說“不好辦”，而是靠前服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳建立“先解決問題再說”快處中心。同時(shí)，配套出臺(tái)實(shí)施細(xì)則，建立部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從制度上保障問題受理“快穩(wěn)準(zhǔn)”，變各部門“接力跑”為“并排跑”。目前，已累計(jì)受理各類咨詢近萬次，解決涉企訴求38件，制度化解決方案4項(xiàng)。

暢通、提高企業(yè)線下辦事的流程和效率的同時(shí)，姜堰區(qū)還開辟了“營商環(huán)境直通車”線上專線，進(jìn)一步拓寬企業(yè)訴求渠道，并協(xié)同相關(guān)部門快速、高質(zhì)的回應(yīng)和處理。姜堰區(qū)區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心受理指揮科科長凌麗介紹，接到訴求人電話以后，會(huì)形成紙質(zhì)工單并反饋給相關(guān)職能部門，要求他們?cè)谝?guī)定時(shí)間答復(fù)處理。之后，再進(jìn)行回訪，直到訴求人滿意為止。

姜堰區(qū)還在線上重點(diǎn)打造了“堰商匯”數(shù)智親商服務(wù)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，集成資金、空間、金融、人才等資源，實(shí)現(xiàn)政策內(nèi)容“智能推送”、政策申報(bào)“一鍵直達(dá)”。目前注冊(cè)用戶已達(dá)1800余家，錄入惠企政策6800余條。

另外，從教育、企業(yè)等領(lǐng)域選聘89名營商環(huán)境觀察員，定期走訪市場主體，聽取企業(yè)對(duì)政策制定、政務(wù)服務(wù)等方面的建議，建立政企之間溝通的橋梁?！?nbsp;無論是企業(yè)對(duì)我們的期望，還是我們?cè)诜答亞栴}后，各個(gè)職能部門對(duì)問題的態(tài)度，比以前有了大幅度提升?！睜I商環(huán)境觀察員馬曉兵說。

“服務(wù)很主動(dòng)，也很及時(shí)。在產(chǎn)業(yè)對(duì)接這塊，幫我們協(xié)調(diào)了幾個(gè)供應(yīng)商。人才引進(jìn)方面，也幫助我們對(duì)接各高等院校?！苯K漢峰數(shù)控科技有限公司總經(jīng)理魏文權(quán)說。

記者：聶慶楨

編輯：周慧敏

責(zé)編：宋涔瑋

審核：戚翔 聞棟