在全國“兩會(huì)”到來之際，俞垛鎮(zhèn)高度重視信訪化解工作，牢牢抓住“情、理、法”三字訣，用新的思路方法做好“送上門”的群眾工作，解決群眾合理合法利益訴求。

以情動(dòng)人，積極溝通化解矛盾。一方面真情實(shí)意對(duì)待群眾，俞垛鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪制度，每名黨政負(fù)責(zé)人每月至少坐班兩次，以高度的誠意面對(duì)人民來訪；同時(shí)對(duì)已有的信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案化解，從上至下真切了解信訪人訴求，有效幫助調(diào)解矛盾。另一方面多方溝通，打好“感情牌”，俞垛鎮(zhèn)充分運(yùn)用信訪人的“交際圈”、“朋友圈”，通過有威信、與信訪人更親近的人來做通其思想工作，達(dá)到化解目的。

以理服人，公平公正處理矛盾。俞垛鎮(zhèn)高度重視基層干部在群眾中的形象色彩，多次召開會(huì)議培訓(xùn)警示，嚴(yán)格要求基層干部在處理矛盾糾紛時(shí)，守牢公正立場，不說套話、謊話，在面對(duì)群眾情緒化的語言時(shí)，不說氣話、臟話，保證處理公平、結(jié)果公正。同時(shí)，俞垛鎮(zhèn)主動(dòng)將工作置于群眾監(jiān)督之下，全面公開村務(wù)、黨務(wù)、財(cái)務(wù)，特別在容易引發(fā)群眾猜疑、信訪問題多發(fā)的領(lǐng)域，主動(dòng)邀請(qǐng)群眾參與，從源頭上減少矛盾隱患。

以法教人，依規(guī)依法處置矛盾。一方面俞垛鎮(zhèn)多次組織鎮(zhèn)村信訪工作人員集體學(xué)習(xí)新版《信訪工作條例》，開展《民法典》等常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提升工作人員的法律素養(yǎng)，嚴(yán)格依法行政。另一方面對(duì)部分依法維權(quán)意識(shí)淡薄的信訪人，俞垛鎮(zhèn)著力對(duì)其開展有效引導(dǎo)和普法宣傳，將法治意識(shí)、法治思維融入農(nóng)村基層，融入群眾的生產(chǎn)生活當(dāng)中，使法律意識(shí)成為群眾的自覺意識(shí)。

通訊員：秦靖

編輯：趙采薇

責(zé)編：趙倩倩

審核：吳軍